新住民變身導覽大使 南市培育多語人才打造國際友善旅遊城市

【視傳媒記者黃雋淮／臺南報導】

由臺南市政府觀光旅遊局主辦、中華台越新住民關懷協會承辦的「115年臺南市政府觀光旅遊局新南向旅遊導覽人員培訓」，今（22）日舉辦成果發表會。今年共有25名學員完成培訓，包括越南籍17人、印尼籍5人，以及泰國、菲律賓、汶萊籍各1人；自110年開辦以來，至今累計已有158名學員完成培訓，持續累積臺南多語及跨文化觀光服務能量。成果發表會現場由南市觀旅局陳崇彝主任秘書授予學員代表結業證書，中華台越新住民關懷協會郭啓瑞理事長、謝瑞珉副理事長及理監事幹部共同見證；並透過成果展示及學員導覽展演，呈現本年度課程學習與實作成果。

▲印尼籍學員陳美君以後壁菁寮老街為主題以中文搭配母語進行簡短導覽。(觀旅局 提供)

    市長黃偉哲表示，臺南擁有豐富的歷史文化、特色美食與多元觀光資源，面對國際旅遊市場，除了積極向海外行銷臺南，也持續完善國際旅客來到臺南後的友善旅遊環境。近年來臺南新住民人數逐年上升，今年已來到3.8萬人，具備不同語言及文化背景的新住民、外籍學生與在臺外籍人士，是臺南連結國際旅客的重要橋梁。透過培訓讓學員更深入認識臺南，也能運用自身語言與文化優勢，在生活、工作及文化交流中分享臺南，讓更多國際朋友感受臺南的人文魅力。

▲越南籍學員蕭梅蘭以關子嶺為主題以中文搭配母語進行簡短導覽。(觀旅局 提供)

    臺南市觀光旅遊局局長林國華表示，新南向旅遊導覽人員培訓自110年持續辦理至今，累計已有158名學員完成培訓，其意義不只在於培訓人數的累積，更重要的是持續培養一群熟悉臺南、具備多語能力及跨文化理解的人才。市府近年持續從新南向導覽培訓、多語旅遊服務、觀光司機培力課程及國際市場行銷等面向推動國際友善觀光，逐步串聯人才培力與旅遊服務，提升臺南接待國際旅客的服務量能。

▲新南向培訓授證學員合影。(觀旅局 提供)

    觀光旅遊局表示，今年課程延續多語導覽培力基礎，聚焦「生活型走讀」與「跨文化轉譯」，涵蓋導覽專業、性別友善旅遊、緊急應變、臺南節慶與小吃文化、AI多媒體應用及短影音製作，並透過府城巷弄、後壁、白河等實地走讀，帶領學員從在地生活認識臺南，學習將地方故事轉化為國際旅客易於理解的導覽內容。成果發表則以「府城走讀、後壁區、關子嶺」為主題，由學員以中文搭配母語進行導覽展演，結合實地導覽影片、課程紀錄及成果展示，呈現多語表達與跨文化轉譯的學習成果。

    中華台越新住民關懷協會理事長郭啓瑞表示，感謝臺南市政府觀光旅遊局持續推動新南向旅遊導覽人才培訓，讓不同國籍及文化背景的學員透過課程深入認識臺南，並培養多語導覽與跨文化交流能力。培訓成果不僅展現在導覽實作，更能延伸至學員的生活、工作及日常交流，學員運用自身語言向家人、朋友及國際友人分享臺南，就是最自然的城市行銷方式，也讓臺南的在地故事能跨越語言與文化，傳遞給更多國際朋友。